Foi realizado um diagnóstico identificando os dados de realidade sobre as práticas de gestão de pessoas na empresa e elaborado um relatório de sugestões do que precisava ser modificado, implantado ou consolidado. Este trabalho possibilitou à Direção da Empresa uma visão sistêmica e estratégica de Recursos Humanos, identificando as contribuições globais da área, as contribuições específicas de cada subsistema e suas inter-relações, permitindo a tomada de decisão sobre uma reestruturação com uma atuação mais estratégica.