A Top Competence realizou o Programa de Desenvolvimento de Supervisores de Call Center que prestam serviços a Embratel. Participaram desse processo mais de 280 Supervisores de Call Center nas cidades de Vitória, Goiânia, Ribeirão Preto, Juiz de Fora, Rio de Janeiro e Macaé.

Desenhado em três módulos, esse programa, através de aprendizagens vivenciais e conteúdos atualizados de gestão contemporânea e de Call Center, propiciou reflexões em relação a comportamentos/atitudes individuais, trabalho em equipe, modelo de gestão e competências gerenciais.