Foi criado o Sistema de Competências que embasou o primeiro Programa de Desenvolvimento dos Gestores da Claro (antiga Telet S/A) contando com a parceria da UFRGS (Universidade Federal do Rio Grande do Sul). Liderado pelos professores do PPGA - Programa de Pós-Graduação em Administração foram desenvolvidos dois programas de pós-graduação customizados para a área de Telecomunicações, um Mestrado Profissional e uma Especialização em Gestão Empresarial. O programa formou 27 Especialistas e viabilizou a formação de 20 Mestres em Administração.